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Crónica del I Encuentro Redes Sociales y Community Management en el Sector Legal

Crónica del I Encuentro Redes Sociales y Community Management en el Sector Legal

 

No podía ser de otra manera y la jornada empieza con referencias a los San Fermines: “correr delante de la innovación”; primera idea, primer objetivo.

MESA 1: CURACIÓN DE CONTENIDOS

Puede que el derecho haya llegado tarde o de los últimos a las RRSS, pero eso no significa que haya sabido salvar los errores que otros ya cometieron -y se siguen cometiendo- como la “infoxicación”, es decir, la excesiva cantidad de información sobre un mismo tema que no conduce a nada, no es atractivo ni productivo.

Para evitar la “infoxicación” debemos conseguir publicar contenidos que interesen, generar empatía con el lector porque “lo personal vende” (Irene Piedrabuena, CM Cuatrecasas); decirlo es fácil, ponerlo en práctica requiere tiempo, aquello de “dedicar tiempo para que te dediquen tiempo”.

Elisa de la Nuez coeditora del blog ¿Hay derecho? lo tiene claro, su éxito radica en publicar cada día un post de actualidad y con contenido original con un lenguaje que sea entendible para que cualquiera -abogado o no- pueda leer su blog. Escribir contenido no demasiado denso ni extenso ayudará a que nos lean hasta el final y si además añadimos contenido multimedia como imágenes, infografías, vídeos… mucho mejor.

Si hacemos caso a los sabios consejos de las ponentes de la primera mesa deberíamos conseguir  un perfil sólido donde lo que prima no es el número de seguidores, si no la calidad de los mismos, generando interacciones que nos ayudarán a avanzar.

 

MESA 2: RIESGOS/ GESTIÓN DECRISIS EN RRSS

Da miedo pero,  parece ser que no nos vamos a librar de pasar por una crisis… “Si estás en las redes sociales tarde o temprano te enfrentarás a una crisis. Hay que tenerlo previsto” (Ana Garnelo, Agrupación de Abogados Jóvenes de León).

Ante esta premisa nos dejamos aconsejar por “los Carlos”. Mientras que Carlos López Abadía (Estudios EY) nos recomienda escuchar y tener en cuenta todo lo que se dice de nosotros en la red  bajo el lema “Internet no olvida” Carlos Fernández (Iberdrola) frivoliza los errores más comentados de los CM’s, -no los disculpa- todos cometemos errores y cuando son tan evidentes no deberían ser tomados tan en serio. Este último nos plantea también un problema derivado de la era de la inmediatez: mejor publicar y arrepentirse de un pequeño error que no publicar nada y otro se lleve la gloria.

Nos quedamos con la idea de que “Tuitear con corazón vale y con cabeza siempre”.

 

MESA 3: REDES Y HERRAMIENTAS ÚTILES PARA EL CM.

Llegamos a la tercera mesa con las pilas cargadas gracias al café, cortesía de la organización.

Son muchas las herramientas de las que se hablan en estos 30 minutos, nosotros que solo manejamos Hootsuite, (una práctica herramienta que permite monitorizar algunas acciones y nos ahorra tiempo)tomamos nota de casi todas. Por nombrar algunas: Buzzstream, herramienta para hacer campañas de link building o Ahrefs para espiar a tus competidores.

Conscientes de que tenemos un público difícil, -antes de ser CM en un despacho de abogados jamás había leído nada sobre derecho en las redes-, debemos saber dónde publicar. Un gran aliado para no sentirnos solos es Linkedin, gracias a Pulse nuestras publicaciones llegarán a un número más grande de lectores y con Oktopost encontraremos grupos que sean de nuestro interés.

Por último volvemos a un clásico de este encuentro, la idea de que debemos generar contenido de calidad, establecer contacto y mantener las relaciones. Opinar para crear comunidad. Si queremos comprobar si estas acciones las estamos realizando de forma correcta para nuestros objetivos tenemos Google Analytics y todas las herramientas de análisis que nos ofrecen Twitter, Facebook, Linkedin en su interfaz.

 

MESA 4: PERFIL Y CARRERA PROFESIONALDEL CM EN EL SECTOR LEGAL

Llegamos al final. Se habla ahora sobre de qué perfil debería tener aquel que escribe para un blog o las RRSS de un abogado, debe ser… ¿abogado? ¿periodista? ¿mi primo que tiene twitter desde que salió?

Tengamos el perfil académico que tengamos, lo que está claro es que debemos conseguir provocar una reacción en la audiencia y tener la capacidad para llegar a un público concreto. Si algo hemos visto a lo largo de esta tarde es que tiene tanto éxito un blog escrito por notarios y abogados como el capitaneado por un gran CM que sabe de SEO y con capacidad para gestionar y organizar contenidos e interacciones de forma rápida y resolutiva.

Por supuesto, si además tenemos experiencia en el sector y conocemos el mundo del derecho mucho mejor. Por lo tanto, sea cual sea nuestro perfil, tengamos un despacho grande o pequeño lo que importa ahora es conseguir una buena posición en las RRSS. La inversión de hoy es el retorno del mañana.

Ponemos punto y final a nuestra crónica con las palabras de Alberto Lloret que nos brinda la mejor conclusión a la que podríamos haber llegado después de 4 horas: “Verba volant, scripta mantent… así es en #RRSS. Estar presentes, activos y saber gestionar marca y crisis”.

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